Dein Geschäft ändert sich und wir verstehen das. Wenn sich Umstände ändern, musst du manchmal bei deinem Monitoring-Abonnement ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Wir bieten sechs verschiedene Pläne an, um die unterschiedlichen Geschäftsmodelle und Budgets zu bedienen. Natürlich eröffnet ein Upgrade dir Möglichkeiten, aber ein Downgrade bzw. Herabstufen bedeutet ein Verlust von Funktionen, die du vielleicht als gegeben erachtet hast.
Auswirkungen eines Downgrades: ein Beispiel
Wenn du eine niedrigere Abonnement-Stufe wählst, und der Plan nicht die Prüfobjekttypen oder Funktionen enthält, die bei deinem vorherigen Plan vorhanden waren, bedeutet das Herabstufen bzw. Downgrade, dass du die Prüfobjekte und zusätzlichen Funktionen wie auch die Daten aus deinem Account entfernen musst. Sehen wir uns ein Beispiel an:
Ein Downgrade vom Business-Plan zum Premium-Plan kann die folgenden Konsequenzen haben:
- Löschen von Prüfobjekten: Du musst alle Full Pagecheck, Real Browser Check, Transaktions- und Multi-step API-Prüfobjekte oder Basic-Prüfobjekte über das neue Limit von 50 Prüfobjekten entfernen.
- Entfernen von Operatoren: Dir verbleiben vier Operatoren, darüber hinausgehende Operatoren müssen entfernt werden (sofern du nicht zusätzliche Operatoren kostenpflichtig bestellt hast).
- Löschen benutzerdefinierter Dashboards: Du wirst deine benutzerdefinierten Dashboards löschen müssen.
- Beschränkte Checkpoint-Optionen: Das System beschränkt deine Monitoring Checkpoints auf bestimmte vordefinierte Regionen.
- Löschen von Meldedefinitionen: Dir bleibt nur eine Meldedefinition, alle weiteren müssen gelöscht werden. Wenn irgendwelche deiner verbleibenden Prüfobjekte eine gelöschte Meldedefinition verwenden, wirst du keine Warnmeldung erhalten, bis du die verbliebene Definition so aktualisiert hast, dass alle deine Prüfobjekte berücksichtigt werden.
- Löschen von Daten: Du verlierst Zugang zu Daten, die älter als ein Jahr sind, und zu Protokollen, die älter als 30 Tage sind.
- Verlust von Funktionen: Du kannst nicht länger auf Fehler-Screenshots, geplante Berichte und das Monitoring von Elementen externer Unternehmen zugreifen.
- Weniger Support-Optionen: Dir steht ein begrenzter E-Mail-Support zur Verfügung.
Natürlich ist das nur ein Beispiel. In deinem konkreten Fall kann es weniger oder mehr Änderungen bei Prüfobjekten oder Funktionen geben.
Schritte zum Herabstufen deines Accounts
Wir empfehlen zum Downgrade die folgenden Schritte zu absolvieren:
- Vergleiche unser Angebot sorgfältig auf unserer Preisseite .
- Wende dich hinsichtlich der Änderungen an deinen Monitoring Consultant, um deine Optionen zu erörtern.
- Lade alle historischen Daten herunter, die du verwahren möchtest.
- Lösche alle Prüfobjekte, die das neue Abonnement nicht beinhaltet, auch Prüfobjekte, die über die im neuen Abonnement gestattete Anzahl hinausgehen (wenn das neue Abonnement erlaubt, zusätzliche Basic-Prüfobjekte zu erwerben, bespreche dies vor dem Downgrade mit deinem Monitoring Consultant).
- Entferne alle Operatoren, die über die in deinem neuen Abo gestattete Anzahl hinausgehen. Du kannst zusätzliche Operator-Plätze erwerben, sollte dein neues Abonnement nicht über die von dir benötigte Anzahl verfügen. Veranlasse die Einrichtung zusätzlicher Operatoren, bevor du ein Downgrade durchführst.
- Lösche alle zusätzlichen Meldedefinitionen, wenn du zu einer Starter- oder Premium-Version herunterstufst. Dir steht eine Meldedefinition zur Verfügung (achte darauf, deine Prüfobjekte zur verbliebenen Meldedefinition hinzuzufügen, um weiterhin Warnmeldungen zu erhalten).
- Wende dich an deinen Monitoring Consultant, wenn du für das Herabstufen bereit bist.
Die oben genannten Schritte sollen dir bei dem Vorgang des Downgrades helfen. Sie sollen sicherstellen, dass dir alle Änderungen bekannt sind, die du vornehmen musst, damit ein Downgrade durchgeführt werden kann. Sie sollen auch gewährleisten, dass du weiterhin ein unterbrechungsfreies Monitoring und Warnmeldungen genießt.